Главная Справочники

Справочники

От Nayada Jdanova
19 статьи

Настройки ТМЦ

Как эффективно работать с Настройками ТМЦ? Что такое настройки ТМЦ? Настройки ТМЦ (Товарно-материальные ценности) — это инструмент для управления товарами, сырьём, продукцией, рекламным оборудованием и запасными частями в вашей организации. С помощью данного инструмента можно настроить учёт всех этих товаров и их финансовых операций, что помогает эффективно управлять активами и оптимизировать бизнес-процессы. Для чего используются настройки ТМЦ? • Определение и управление типами ТМЦ. • Идентификация товаров с помощью локальных кодов и штрих-кодов. • Настройка НДС и акциза для правильного учёта налогов. • Учёт финансовых операций через счета ТМЦ. • Обеспечение точного учёта и отчётности по ТМЦ. Уровни работы с настройками ТМЦ В системе предусмотрены два уровня работы с настройками ТМЦ: 1. Уровень Администрирования • Создание и настройка типов ТМЦ. • Управление локальными кодами и штрих-кодами. • Настройка НДС и акциза. • Выбор бухгалтерских счетов для ТМЦ. 2. Уровень Организации • Определение и настройка товаров, сырья и продукции. • Настройка запасных частей и рекламного оборудования. • Управление финансовыми операциями через счета ТМЦ. • Упорядочивание товаров с помощью порядковых номеров. Настройки В данном разделе вы выбираете типы ТМЦ, с которыми ваша организация может работать. Это влияет на то, какие типы для выбора вам будут доступны при работе в системе. Имеются следующие типы ТМЦ: - Товар – если вы продаёте этот товар и зарабатываете на нём прибыль, он может иметь балансовый характер. Связано эо с тем, что это актив вашего бизнеса. Вы можете отслеживать его стоимость и количество в вашем бухгалтерском учёте. - Сырьё – если вы используете это сырьё для производства других товаров или продукции, то оно также может быть балансовым. Связано это с тем, что оно влияет на вашу производственную деятельность и стоимость производимых товаров. - Продукция – продукция, сделанная из сырья, тоже может иметь балансовый характер. Она представляет собой конечный результат вашей производственной деятельности и может быть оценена в бухгалтерском учёте. - Рекламное оборудование – это оборудование, которое ваша организация предоставляет в торговые точки. Как пример, это оборудование может быть: холодильники, стеллажи и другие виды оборудования, которое используется в торговых точках для продвижения товаров. - Если организация работает с оборудованием, нужно будет выбрать, является ли оборудование активом данной организации или же данное оборудование не принадлежит ей. Это важно, т.к. от этого зависит на каком бухгалтерском счету, будет хранится баланс оборудования. - Запасные части – запасные части, которые используются для ремонта обслуживания или оборудования. Пошаговая инструкция по настройке ТМЦ Шаг 1: Вход в модуль 1. Нажмите на раздел «Справочники». 2. Выберите подраздел ТМЦ. Шаг 2: Создание нового типа ТМЦ 1. Нажмите кнопку «Создать ТМЦ» в правом верхнем углу. 2. В появившейся форме заполните: • Название ТМЦ. • Описание (опционально). • Тип ТМЦ (товар, сырьё, продукция, рекламное оборудование, запасные части). Шаг 3: Работа с локальными кодами 3.      Выберите «Локальные коды» в настройках. 1. Введите уникальный локальный код вручную или импортируйте через файл. Шаг 4: Работа с штрих-кодами Раздел «Штрих-коды» расположенный в настройках ТМЦ предназначен для управления и просмотра информации о штрих-кодах, которые могут быть связаны с вашими товарами или материалами. 1. Перейдите в раздел «Штрих-коды» расположенный в настройках ТМЦ. 2. Просмотрите все записи штрих-кодов или фильтруйте товары, у которых нет штрих-кодов. 3.      Добавьте новый штрих-код для каждого товара. Произведите нужное действие: - Показать все – это позволяет вам просмотреть все записи о штрих-кодах, связанных с ТМЦ, без каких-либо фильтров или ограничений. - Без штрих-кода - этот фильтр помогает найти все ТМЦ, которые не имеют присвоенных им штрих-кодов. - С наличием штрих-кода – этот фильтр позволяет отобразить только те ТМЦ, которые имеют штрих-коды. Шаг 5: Настройка НДС и акциза 1. Перейдите в раздел «НДС» и «Акциз». 2. Установите необходимые параметры для расчёта и учёта этих налогов. 3.     Система Smartup предлагает возможность установки глобального процента по расчету НДС и персонально на каждый НДС. Имеется ввиду то, что вы можете отделить ТМЦ, которые не облагаются НДС или имеют другой процент расчёта. Шаг 6: Создание и настройка счётов ТМЦ 1. В разделе «Счета на ТМЦ» выберите нужные счета для учёта. Настройте инвентарные, калькуляционные и операционные счета. Шаг 7: Упорядочивание товаров с помощью порядковых номеров 1. Перейдите в раздел «Порядковые номера». Создайте и назначьте порядковые номера для товаров. В случае если ранее порядковые номера были настроены на уровне Администрирования, тут вы можете установить отличный от основного порядок отображения. Управление настройками ТМЦ После настройки ТМЦ вы можете: 1. Синхронизировать изменения • Автоматически • Вручную по запросу 2. Настроить исключения • По отдельным товарам • По группам товаров • По торговым точкам 3. Контролировать выполнение • Отчёты по наличию • Статистика отклонений • История изменений Полезные советы Совет 1: регулярно проверяйте правильность локальных кодов и штрих-кодов для каждого товара. Совет 2: убедитесь, что для всех товаров правильно настроены НДС и акциз. Совет 3: настройка правильных кодов и учёта для ТМЦ позволяет значительно упростите процессы учёта и отчётности, а также минимизируйте возможные ошибки в учёте товаров. Частые вопросы (FAQ) В: можно ли настроить локальные коды для различных товаров одновременно? О: да, через массовое добавление локальных кодов в настройках. В: как часто обновляются данные по ТМЦ? О: обновление происходит в реальном времени, но вы можете настроить автоматическое обновление по расписанию. Совет от Smartup: ТМЦ — это не просто товары и материалы, это важнейшая часть вашего бизнеса. Убедитесь, в том, что их учёт настроен корректно для повышения эффективности работы вашей компании.

Обновлено Mar 20, 2025

Как и для чего создавать Планограмму?

Планограмма — это оптимальный способ размещения товаров в торговой точке. Говоря иначе, это визуализация распределения товаров на полке. То есть какая продукция, в каком количестве и каким образом должна размещаться в торговой точке. Что это даёт? • Повышение продаж — правильное размещение товаров увеличивает их видимость, что способствует большему спросу. • Упрощение управления ассортиментом — помогает точно определить, какие товары должны быть на полке, а какие нужно убрать или переместить. • Управление пространством — позволяет эффективно использовать пространство торговой точки, улучшая визуальное восприятие. • Контроль за выполнением стандартов — обеспечивает соблюдение стандартов мерчандайзинга и брендинга. • Оптимизация логистики — упрощает процесс пополнения полок, уменьшая количество ошибок при размещении товаров. В чем преимущество использования формы «Планограммы»? Использование формы «Планограммы» имеет ряд преимуществ для эффективного управления торговыми точками и увеличения продаж: • Оптимизация размещения товаров — позволяет правильно распределить товары на полке, улучшая их видимость и доступность для покупателей, что значительно способствует увеличению продаж. • Управление пространством — помогает максимально эффективно использовать торговую площадь, обеспечивая равномерное распределение товаров и улучшая визуальное восприятие магазина. • Соблюдение стандартов мерчандайзинга — Планограмма обеспечивает соблюдение всех стандартов по размещению товаров, улучшая внешний вид торговой точки и выступая гарантом соответствия корпоративным стандартам брендов. • Упрощение контроля и мониторинга — с помощью Планограммы можно легко контролировать, выполняются ли требования по размещению товаров, и при необходимости корректировать их. • Повышение эффективности работы торговых представителей — позволяет быстро и точно настроить план размещения для каждого сотрудника, улучшая их работу и снижая количество ошибок. • Анализ продаж и адаптация — Планограмма позволяет оперативно изменять расположение товаров на основе анализа продаж, что, следовательно, помогает подстраивать ассортимент под потребности покупателей. Использование Планограмм помогает сделать торговое пространство более эффективным и улучшить клиентский опыт, что в итоге способствует росту продаж. Как создать Планограмму? Планограммы создаются на уровне «Администрирования». Шаг 1: Вход в модуль 1. Зайдите в раздел «Торговый маркетинг» → «Справочники». Затем нажмите на кнопку «Создать». Шаг 2: Создание Планограммы 1. Сделайте фото текущей выкладки товаров на полках. 2. Загрузите фото в систему. 3. Если Планограмма использует торговое оборудование (стеллажи, полки), нажмите на кнопку «Наличие оборудования». 4. Выберите из списка нужное оборудование. 5. Можете добавить несколько единиц оборудования. 6. Для активации действия Планограммы установите её статус в «Активный». 7. В правой части интерфейса выберите ТМЦ, которые хотите добавить. 8. Укажите количество товара, которое должно быть на лицевой стороне (дисплее). 9. Выберите номер полки, на которой будет размещен товар. 10. Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить внесённые изменения. Важное примечание! Вы можете настроить свою Планограмму для каждой группы или категории клиентов. Шаг 3: Прикрепление Планограммы к организации 1. Зайдите в нужную организацию и перейдите в раздел «Торговый маркетинг» → «Планограммы». 2. Нажмите на кнопку «Прикрепление». 3. Из появившегося списка выберите Планограммы, которые необходимо прикрепить. Теперь прикрепленные Планограммы доступны для выбора в Настройках мерчандайзинга. Полезные советы Совет 1 регулярно обновляйте Планограмму, чтобы она отражала актуальные тенденции на полке. Совет 2 используйте разные виды оборудования, чтобы повысить привлекательный вид выкладки товаров. Совет 3 периодически анализируйте эффективность размещения товаров и корректируйте Планограмму для улучшения видимости популярных позиций. Частые вопросы (FAQ) В: можно ли использовать одну Планограмму для нескольких организаций? О: да, через функцию копирования или множественного прикрепления. В: как часто нужно обновлять Планограмму? О: рекомендуем обновлять Планограмму по мере изменений в ассортименте или после анализа эффективности текущего размещения товаров. Совет от Smartup Планограмма — это не только о распределении товаров на полке, но и инструмент для улучшения продаж и повышения удобства покупок. Убедитесь, что она всегда соответствует актуальным потребностям ваших покупателей, и продажи будут расти.

Обновлено Mar 20, 2025

Вопросы категоризации

Что такое вопросы категоризации? Вопросы категоризации – инструмент, предназначенный для сбора данных о клиентах и их дальнейшей классификации по различным сегментам. Этот процесс помогает в маркетинговой стратегии и целенаправленном подходе к клиентам. Он позволяет выявлять предпочтения, поведение и потребности различных групп, что способствует более персонализированному взаимодействию, повышению уровня лояльности и эффективности рекламных кампаний. Также такой инструмент может использоваться для прогнозирования поведения клиентов, определения потенциально прибыльных сегментов и оптимизации продуктового предложения. Для чего используются вопросы категоризации? • Сегментация клиентской базы. • Создание таргетированных предложений. • Определение клиентских предпочтений и потребностей. • Анализ поведения клиентов. • Поддержка маркетинговых стратегий. • Прогнозирование будущей активности клиентов. Уровни работы с категоризацией В системе предусмотрены два уровня работы с категоризацией: 1. Уровень Администрирования • Создание шаблонов вопросов. • Назначение значений ответов. • Управление списком вопросов. • Редактирование и удаление вопросов. 2. Уровень Организации • Использование вопросов в формах категоризации. • Привязка к физическим и юридическим лицам. • Анализ ответов и сегментация. • Контроль корректности заполнения. Пошаговая инструкция по созданию вопросов категоризации Шаг 1: Вход в модуль 1. Перейдите в меню «Справочник». 2. В разделе «Маркетинг» найдите и нажмите на форму «Вопросы категоризации». Шаг 2: Создание нового вопроса 1. Внутри формы «Вопросы категоризации» нажмите на кнопку «Создать» — это откроет окно создания нового вопроса. 2. В появившейся форме заполните: • Название – введите название вопроса, желательно, чтобы оно отражало суть задаваемого вопроса. • Порядковый номер – опционально укажите порядковый номер, который определяет место вопроса в общем списке вопросов. • Ответы – укажите варианты ответов и числовые значения, которые будут присваиваться за каждый выбранный ответ. Для добавления дополнительных ответов используйте кнопку «+», а для изменения порядка отображения — стрелочки для перемещения. Шаг 3: Сохранение вопроса 1. После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку «Сохранить», чтобы добавить вопрос в справочник. Прикрепление вопроса к категоризации Теперь созданный вопрос доступен для использования в категоризации и может быть прикреплён к определённым сегментам клиентов через формы: • «Категоризация физических лиц». • «Категоризация юридических лиц». Управление созданными вопросами Вопросы в справочнике могут быть: 1. Отредактированы — для внесения изменений. 2. Удалены — если они более не актуальны. Чтобы это сделать, кликните на нужный вопрос и выберите соответствующее действие. Полезные советы Совет 1: формулируйте вопросы максимально конкретно — это повысит точность сегментации. Совет 2: используйте числовые значения ответов для дальнейшего анализа и балльной оценки. Совет 3: периодически пересматривайте список вопросов, чтобы они оставались актуальными и соответствовали целям бизнеса. Частые вопросы (FAQ) В: можно ли использовать один и тот же вопрос для разных форм категоризации? О: да, один вопрос можно использовать как для физических, так и для юридических лиц. В: можно ли изменить значения ответов после создания вопроса? О: да, вы можете редактировать как текст ответа, так и его значение в любое время. В: где посмотреть, к каким формам прикреплён конкретный вопрос? О: это доступно в карточке вопроса — откройте вопрос в справочнике и просмотрите список связей. Совет от Smartup: сформулируйте каждый вопрос чётко и понятно — это поможет клиентам давать точные ответы и повысит качество данных.

Обновлено May 08, 2025

Результаты категоризации

Что такое результаты категоризации? Результаты категоризации — это инструмент для просмотра и управления данными, полученными от мобильных пользователей в процессе классификации клиентов. Данная функциональность позволяет не только видеть ответы, предоставленные в мобильном приложении, но и оперативно управлять статусами записей. Это упрощает последующую обработку информации, ускоряет принятие решений по каждому клиенту и обеспечивает контроль качества сбора данных. Благодаря этому разделу вы можете убедиться, что категоризация проводится корректно, а данные действительно отражают поведение и характеристики клиентов. Для чего используются результаты категоризации? • Просмотр отправленных ответов мобильными пользователями • Контроль корректности введённых данных • Управление статусами записей • Формирование отчёта по категоризации • Анализ собранной информации для принятия решений • Обеспечение качества и целостности данных Уровни работы с результатами категоризации В системе предусмотрены два уровня работы с результатами: 1. Уровень Администрирования • Доступ к полному списку записей • Контроль валидности данных • Настройка фильтров и сортировок • Формирование итогового отчёта 2. Уровень Организации • Просмотр записей, относящихся к своей организации • Управление статусами • Работа с деталями каждой записи • Анализ собранной информации Пошаговая инструкция по работе с результатами категоризации Шаг 1: Вход в модуль 1. Чтобы перейти к Результатам категоризации, нажмите на «Справочник». 2. В подразделе «Маркетинг» нажмите на «Результат категоризации». 3. Шаг 2: Процесс обработки записей Просмотр записей — все данные, отправленные мобильными пользователями, попадают в систему в статусе «Новый». Благодаря этому ответственные лица могут идентифицировать новые данные для рассмотрения и обработки. Колонка «Значение» — отображается информация о сумме баллов, полученных из результатов выбранных ответов. Шаг 3: Управление статусами записей • Подтвердить — перевод записи в статус «Подтверждён». Следовательно, это означает, что данные были проверены и признаны корректными. • Отклонён — статус для записей, которые были проверены и определены как несоответствующие или ошибочные. • Недействительный — применяется для записей, которые по каким-либо причинам не могут быть использованы в отчёте результата категоризации. Шаг 4: Работа с отчётом Отчёт по результату категоризации — подтверждённые записи будут учитываться в отчёте по результату категоризации. Этот отчёт нужен для дальнейшего анализа и принятия решений на основе собранных данных. Шаг 5: Просмотр деталей Функция «Просмотреть» позволяет открыть и изучить подробную информацию по записи, включая все заполненные ответы на вопросы. Это полезно для анализа данных и понимания контекста каждого случая. Полезные советы Совет 1: регулярно проверяйте новые записи, чтобы оперативно обрабатывать свежие данные. Совет 2: используйте фильтры и сортировки для ускорения работы с большим объёмом данных. Совет 3: формируйте отчёты только на основании подтверждённых записей — это повысит точность анализа. Частые вопросы (FAQ) В: можно ли редактировать запись после её подтверждения? О: нет, после подтверждения запись блокируется для изменений. Необходимо изменить статус на «Новый» для редактирования. В: где отображается значение, присвоенное ответам? О: в колонке «Значение» отображается сумма баллов за все ответы, выбранные в анкете. В: что делать с недействительными записями? О: такие записи исключаются из отчёта, но остаются в истории для возможной повторной проверки или аудита. Совет от Smartup: результаты категоризации — источник ценной информации о клиентах. Убедитесь, что вы используете только качественные и подтверждённые данные для стратегических решений.

Обновлено May 08, 2025

Отчёт по результату категоризации

Отчёт по результату категоризации — инструмент для анализа собранных данных о клиентах. Он позволяет просматривать и оценивать информацию, полученную в процессе категоризации. Для чего используется отчёт по результату категоризации? • Анализ ответов, полученных от клиентов. • Отслеживание динамики изменений по категориям. • Оценка эффективности процесса категоризации. • Принятие управленческих решений на основе данных. • Определение целевых клиентских групп. • Сравнение предыдущих и новых уровней категории клиента. Уровни работы с отчётом В системе предусмотрены два уровня работы с отчётом: 1. Уровень Администрирования • Доступ ко всем записям отчёта. • Установка параметров фильтрации. • Анализ всех клиентов (юридических и физических лиц). • Сравнение данных по периодам. 2. Уровень Организации • Просмотр отчётов по своим клиентам. • Фильтрация и настройка отображения. • Сравнение новых и предыдущих уровней категорий. • Применение отчёта для дальнейших действий с клиентами. Пошаговая инструкция по формированию отчёта Шаг 1: Вход в модуль 1. Нажмите на «Главное». 2. Найдите раздел «Маркетинг». 3. Выберите подраздел «Отчёт по результату категоризации». 4. Шаг 2: Параметры и фильтрация отчёта • Дата начала и окончания — фильтры позволяют указать временной диапазон, в течение которого были собраны данные для отчёта. Это позволяет сфокусироваться на информации за определённый период. • Тип клиента — фильтр по типу клиента (юридические или физические лица) позволяет адаптировать отчёт к нужной категории клиентов. Этот фильтр делает данные более релевантными и полезными для анализа. • Характеристика клиента — определяет, по какой характеристике необходимо фильтровать данные в отчёте. • Подтипы характеристики — указывает, данные каких подтипов характеристик отображать в отчёте. Это позволяет детализировать анализ и сосредоточить внимание на конкретных группах клиентов. Шаг 3: Просмотр отчёта После настройки всех необходимых параметров нажмите на кнопку «Сформировать» для того, чтобы создать отчёт. В отчёте будут отображены следующие данные: • Клиент — имя или название клиента. • Ответ на вопрос — ответы клиентов будут размещены в строках. • Вопросы — отображаются в столбцах, что позволяет легко сравнивать ответы различных клиентов по каждому вопросу. • Общий результат — подсчёт всех значений по каждому вопросу для данного периода. • Предыдущий уровень и новый уровень — если применимо, отображает изменения в категоризации клиента. Полезные советы Совет 1: перед формированием отчёта убедитесь, что выбраны корректные фильтры — это поможет получить точную и релевантную информацию. Совет 2: сравнивайте результаты отчёта за разные периоды — так вы сможете отследить тенденции в поведении клиентов. Совет 3: используйте отчёт как основу для принятия решений по таргетированным кампаниям и изменениям в работе с клиентами. Частые вопросы (FAQ) В: можно ли отследить динамику изменения категорий клиентов во времени?** О:** да, отчёт отображает как предыдущий, так и новый уровень клиента. Сравнивая эти данные за разные периоды, вы можете увидеть, как изменялась категория клиента и проанализировать причины таких изменений. В: как понять, по каким критериям изменился уровень клиента? О: для этого используйте столбцы «Предыдущий уровень» и «Новый уровень» — они покажут, какие изменения произошли в результате категоризации. В: почему клиент не отображается в отчёте? О: возможно, по выбранным фильтрам данные по этому клиенту отсутствуют или не были подтверждены. Совет от Smartup: отчёт по результату категоризации — это ключевой инструмент в понимании ваших клиентов. Используйте его не только для анализа, но и как основу для формирования персонализированных стратегий взаимодействия.

Обновлено May 08, 2025

Как установить цену на товар?

Что такое установка цен? Установка цен — это функция, доступная только на уровне организации, которая позволяет задавать торговые цены на товары, учитывая текущие закупочные значения и стратегию ценообразования. Эта операция недоступна на уровне администрирования. Для чего используется установка цен? • Определение актуальных торговых цен для товаров. • Гибкое управление ценообразованием в зависимости от склада и остатков. • Автоматизация расчета наценки или уценки. • Создание прайс-листов для различных типов клиентов. • Повышение прибыльности за счёт контроля маржинальности. Уровни работы с ценами Установка цен возможна только на уровне Организации. 1. Уровень Организации • Выбор товара. • Настройка типов цен. • Применение наценки/уценки. • Сохранение цен. Пошаговая инструкция по установке цены Шаг 1: Вход в модуль 1. Нажмите на раздел Справочники. 2. Выберите подраздел «Справочники» → «ТМЦ». Шаг 2: Выбор товара 1. В открывшейся форме найдите нужный товар. 2. Нажмите на кнопку «Установить цены». Шаг 3: Настройка наценки или уценки 1. Выберите основу расчёта: Средняя закупочная цена. Текущая цена. При выборе средней цены, наценка будет рассчитываться на основе средней стоимости остатков на складе. Шаг 4: Установка цены по типам 1. В таблице укажите цену для каждого типа цен. 2. Введите нужную наценку или уценку в процентах. 3. Нажмите галочку, чтобы применить изменения. 4. Используйте опцию «Применить для всех типов», чтобы ускорить процесс. Шаг 5: Сохранение данных 1. Проверьте корректность значений. 2. Нажмите кнопку «Сохранить». Управление установленными ценами После сохранения вы можете: 1. Повторно изменить цены. 2. Сравнить изменения с предыдущими значениями. 3. Использовать цены в отчётах, мотивации и расчётах скидок. 4. Настроить отображение цен в мобильном приложении. Полезные советы Совет 1: используйте шаблоны наценок для групп товаров, чтобы ускорить процесс ценообразования. Совет 2: регулярно сверяйте установленные цены с рыночными условиями и действиями конкурентов. Совет 3: используйте наценку от средней закупочной цены для товаров с нестабильной себестоимостью. Частые вопросы (FAQ) В: можно ли установить разные цены на один и тот же товар в разных организациях? О: да, каждая организация управляет ценами независимо. Вы можете адаптировать цены под конкретный рынок или склад. Совет от Smartup: ценообразование — является не просто арифметикой, а важнейшим рычагом в управлении прибылью. А постоянный контроль и гибкость — залог роста маржинальности и конкурентного преимущества.

Обновлено May 08, 2025

Как создать скидку/наценку?

Что такое скидка/наценка? Скидка/наценка — это инструмент ценообразования, позволяющий задать определённый процент уменьшения или увеличения стоимости товара. Создание и управление скидками/наценками доступно только на уровне Администрирования. Уровни работы со скидками/наценками Система работает только на одном уровне: Уровень Администрирования - Создание скидок/наценок. - Настройка параметров. - Прикрепление к организациям и рабочим зонам. - Пошаговая инструкция по созданию скидки/наценки Шаг 1: Вход в раздел 1. Нажмите на «Справочники». 2. Далее в меню кликните на «Скидки/наценки». 3. В открывшейся форме нажмите на кнопку «Создать». Шаг 2: Особенности формы в зависимости от точки входа - В случае если вы заходите в форму через организацию, вместо кнопки «Создать» будет кнопка «Прикрепление». - Вы можете сначала выбрать «Прикрепление», а затем нажать «Создать». Шаг 3: Заполнение данных 1. Заполните следующие поля: Код — укажите, если хотите в дальнейшем вести поиск скидки/наценки в списке по текущему коду. Также это поле служит ключом для идентификации при интеграции с внешними системами. Название — укажите название вашей скидки/наценки. Процент — укажите процент скидки или наценки. 2. Укажите Тип: Скидка Наценка Шаг 4: Сохранение 1. После заполнения необходимых данных нажмите на кнопку «Сохранить». Прикрепление скидки/наценки Этап 1: Переход в раздел прикрепления 1. Перейдите в раздел «Прикрепление». Этап 2: Прикрепление к организации 1. Прикрепите созданную скидку/наценку. 2. После этого скидка или наценка будет доступна в организации. 3. Для начала использования необходимо прикрепить её к рабочей зоне. Управление прикреплённой скидкой/наценкой После прикрепления вы можете: 1. Вносить изменения в параметры скидки/наценки. 2. Удалять или заменять прикрепления. 3. Контролировать активность скидки/наценки в рамках рабочих зон. Полезные советы Совет 1: используйте уникальные коды скидок/наценок для удобной идентификации и интеграции. Совет 2: разделяйте скидки и наценки по категориям для упрощения управления. Совет 3: проверяйте прикрепление скидки/наценки к нужной рабочей зоне — без этого она не будет применяться. Полезные советы Совет 1: используйте уникальные коды скидок/наценок для удобной идентификации и интеграции. Совет 2: разделяйте скидки и наценки по категориям для упрощения управления. Совет 3: проверяйте прикрепление скидки/наценки к нужной рабочей зоне — без этого она не будет применяться. Частые вопросы (FAQ) В: можно ли создать несколько скидок с одинаковым названием? О: да, но рекомендуется использовать уникальные коды для точной идентификации. В: можно ли применить одну скидку к нескольким организациям? О: да, скидка может быть прикреплена к нескольким организациям и рабочим зонам. В: где проверить, к каким зонам прикреплена скидка? О: в разделе управления скидками/наценками, во вкладке «Прикрепления». Совет от Smartup: скидки и наценки — важный инструмент стимулирования продаж. Используйте их осознанно, контролируя влияние на маржу и поведение клиентов.

Обновлено May 08, 2025

Как добавить производителя?

За что отвечает производитель? Производитель — это юридическое лицо, которое указывается в системе как источник выпуска товара. Для корректной работы с товарной матрицей и аналитикой важно правильно добавлять и настраивать производителей. Уровни работы с производителями Система предусматривает работу с производителями на одном уровне: Уровень Администрирования • Добавление и редактирование производителей • Привязка к юридическим лицам • Настройка регионов • Управление статусами активности Важно! Для того чтобы юридическое лицо можно было указать в качестве производителя, внутри юридического лица необходимо указать регион. Пошаговая инструкция по добавлению производителя Шаг 1: Вход в модуль 1. Перейдите в меню «Справочники». 2. Нажмите на кнопку «Производители». 3. В открывшейся форме нажмите на кнопку «Создать». Шаг 2: Заполнение формы 1. Заполните следующие поля: • Название — выберите юридическое лицо производителя. • Порядковый номер — укажите порядковый номер, который будет отображаться в списке всех производителей. • Статус — передвиньте тумблер в положение «Неактивный», чтобы отключить текущего производителя. Шаг 3: Создание юридического лица (если не существует) Если юридическое лицо производителя не было создано заранее, нажмите на кнопку «Добавить» и создайте его непосредственно через форму добавления. Шаг 4: Сохранение данных 1. После заполнения всех данных нажмите на кнопку «Сохранить» Управление производителями После добавления вы можете: 1. Изменять данные производителя. 2. Менять статус активности. 3. Удалять или временно отключать производителей. 4. Привязывать производителя к товарам или документам. Полезные советы Совет 1: перед созданием производителя убедитесь, что юридическое лицо и регион уже указаны в системе. Совет 2: используйте уникальные порядковые номера — это упростит сортировку и аналитику. Совет 3: не забывайте менять статус на «Активный», если производитель готов к использованию. Частые вопросы (FAQ) В: что делать, если нужного юридического лица нет в списке? О: используйте кнопку «Добавить» и создайте юридическое лицо прямо в процессе добавления производителя. В: для чего указывать регион внутри юридического лица? О: без указанного региона юридическое лицо не будет отображаться в списке доступных производителей. В: можно ли редактировать статус производителя после сохранения? О: да, статус можно изменить в любое время в карточке производителя. Совет от Smartup: производители — это ключевые элементы товарной системы. Поддерживайте их актуальность, чтобы избежать ошибок в поставках, аналитике и документообороте.

Обновлено May 08, 2025

Как создать тип видеоотчётов?

Что такое тип видеоотчётов? Тип видеоотчётов — это настраиваемая категория внутри системы, позволяющая задать определённый формат видеоконтента, который будут загружать пользователи в рамках заданных параметров. Этот тип можно ограничить по ролям, тем самым предоставляя доступ только определённым пользователям. Для чего используется тип видеоотчётов? • Классификация видеоотчётов по направлениям. • Назначение прав доступа к определённым видеоотчётам. • Организация структуры и порядка хранения видеоматериалов. • Контроль за корректностью предоставляемого контента. • Оптимизация обработки и анализа видеоданных. Уровни работы с типами видеоотчётов В системе предусмотрен один уровень работы с типами видеоотчётов: Уровень Администрирования • Создание типов видеоотчётов. • Настройка доступа по ролям. • Прикрепление к организациям. • Управление доступностью и статусами. Пошаговая инструкция по созданию типа видеоотчёта Шаг 1: Вход в справочник 1. Откройте главное меню. 2. Перейдите в раздел «Справочники». 3. Выберите подраздел «Тип видеоотчетов». Шаг 2: Создание нового типа 1. Нажмите кнопку «Создать» в правом верхнем углу. 2. В появившейся форме заполните:  • Название — укажите название вашего типа видеоотчётов.  • Роли — выберите из списка те роли, которым будет доступен данный тип. Шаг 3: Сохранение типа 1. Проверьте введённые данные. 2. Нажмите кнопку «Сохранить». 3. Тип видеоотчёта будет добавлен в общий список. Прикрепление типа видеоотчёта к организации После создания типа его необходимо прикрепить к нужной организации. Шаг 1: Перейдите в раздел «Прикрепление» 1. Откройте карточку организации. 2. Перейдите в раздел «Типы видеоотчётов». 3. Нажмите на «Прикрепить» в открывшейся форме**.** 4. Выберите нужный из списка. 5. Подтвердите прикрепление. Управление прикреплёнными типами После прикрепления вы можете: 1. Изменять доступные роли. 2. Деактивировать тип, не удаляя его. 3. Создавать отчётность на основе конкретного типа видео Полезные советы Совет 1: давайте короткие, чёткие названия типам видеоотчётов — это упростит поиск и сделает работу быстрее. Совет 2: привязывайте типы только к тем ролям, которым действительно нужно с ними работать — это повысит безопасность и удобство. Совет 3: используйте единые стандарты в наименовании, чтобы упростить навигацию внутри системы. Частые вопросы (FAQ) В: можно ли изменить роли доступа после создания типа? О: да, вы можете изменить список ролей в любое время через форму редактирования. В: могу ли я использовать один тип видеоотчёта в нескольких организациях? О: да, типы можно прикреплять к нескольким организациям. В: будет ли видно тип видеоотчёта, если он не прикреплён к моей роли? О: нет, типы видеоотчётов отображаются только пользователям с соответствующими правами доступа. Совет от Smartup: тип видеоотчёта — это структура, упрощающая контроль, повышающая точность и ускоряющая аналитику. Делайте их — и ваша система станет ещё эффективнее.

Обновлено May 08, 2025

Как прикрепить опросник?

Что нужно знать перед началом? Перед прикреплением важно убедиться в том, что вы находитесь на уровне Организации и имеете заранее созданные опросники. Пошаговая инструкция по прикреплению опросника: Шаг 1: Переход в раздел 1. Перейдите в меню «Справочники». 2. Нажмите на «Опросники». 3. В открывшейся форме нажмите на кнопку «Прикрепление». Шаг 2: Прикрепление опросника 1. В списке опросников выберите нужный. 2. Нажмите на кнопку «Прикрепить». Шаг 3: Проверка После прикрепления опросник появится в общем списке всех прикреплённых опросников. Шаг 4: Активация опросника Чтобы опрос начал действовать, необходимо прикрепить его к рабочим зонам. Полезные советы Совет 1: названия опросников должны быть понятными и однозначными — это упростит поиск. Совет 2: проверьте, что опрос прикреплён к нужной рабочей зоне, иначе он не будет отображаться у пользователей. Совет 3: перед прикреплением проверьте, что в опроснике нет ошибок или устаревших вопросов. Частые вопросы (FAQ) В: можно ли прикрепить один опросник к нескольким зонам одновременно? О: да, вы можете прикрепить один и тот же опросник к нескольким рабочим зонам вручную. В: как изменить уже прикреплённый опросник? О: нужно отвязать старый опросник от зоны и прикрепить новый. Совет от Smartup: опросники — это инструмент обратной связи и контроля. Убедитесь, что они актуальны, понятны и действительно помогают получать полезную информацию

Обновлено May 08, 2025

Как создать комментарий?

Что такое Комментарий? Комментарии — это удобный инструмент для фиксации дополнительной информации во время визитов и проверок. С их помощью можно быстро передавать важные наблюдения, отмечать отклонения или оставлять пояснения, которые впоследствии легко отследить в отчётах. Шаг 1. Создание комментария 1. Перейдите в меню «Справочники». 2. Далее нажмите на «Комментарии». 3. В открывшейся форме нажмите на кнопку «Создать». Шаг 2. Заполнение полей Заполните поля: - Название — укажите название вашего комментария. - Код — если хотите в дальнейшем вести поиск по комментарию в списке всех комментариев по текущему коду, тогда укажите код. Также данное поле служит ключом для идентификации комментария при интеграции с внешними системами. - Роли — выберите из списка те роли, для которых этот комментарий будет доступен для выбора во время визита. - Порядковый номер — укажите, если хотите видеть все комментарии в определённом порядке. Тип комментария: - Визит — комментарий будет использоваться для визита. - Оборудование — комментарий будет применяться исключительно в рамках проверки и будет касаться только оборудования. После заполнения необходимых данных, нажмите на кнопку «Сохранить». Для того, чтобы комментарий начал действовать, его нужно прикрепить к организации. Нажмите кнопку «Прикрепление». Полезные советы Совет 1: используйте коды комментариев для быстрого поиска в отчётах и при интеграции с другими системами. Совет 2: регулярно актуализируйте список комментариев в зависимости от задач полевых команд. Совет 3: проверяйте права доступа для каждой роли — это поможет избежать ошибок при визитах. Частые вопросы (FAQ) В: можно ли один и тот же комментарий использовать для нескольких ролей? О: да, при создании комментария можно выбрать несколько ролей из списка. В: что делать, если комментарий не отображается при визите? О: убедитесь, что комментарий прикреплён к нужной организации и доступен выбранной роли. В: можно ли удалить комментарий? О: удаление комментария доступно только на уровне Администрирования, если он не прикреплён к организациям. Совет от Smartup: комментарии — это инструмент обратной связи и аналитики. Структурируйте их грамотно, чтобы получать максимум пользы от собранных данных

Обновлено May 08, 2025

Как создать опросник?

Что такое опросник? Опросник — это инструмент для сбора информации, обратной связи или оценки в рамках заданных параметров. Он может использоваться для различных целей, включая контроль качества, оценку персонала, сбор данных по торговым точкам и другие задачи. Уровень создания опросника Опросник создается только на уровне Администрирования. Пошаговая инструкция по созданию опросника Шаг 1: Переход к созданию 1. Перейдите в меню «Справочники». 2. Нажмите на «Опросники». 3. В открывшейся форме нажмите на кнопку «Создать». Шаг 2: Заполнение формы Заполните поля: - Название – название вашего опросника. - Период – период действия опросника. - Родительский опросник – опросник, который стоит выше в иерархии опросников. Указывать его необязательно. - Описание – краткое описание опросника. Шаг 3: Сохранение После заполнения данных, нажмите на кнопку «Сохранить». Прикрепление вопросов к опроснику После создания «Опросника» нужно прикрепить к нему вопросы. Чтобы это сделать: 1. Перейдите в «Прикрепление вопросов». 2. Через раздел «Доступные» прикрепите нужные вопросы. Обратите внимание! Обязательно нужно выбрать роль, для которой данный опросник был создан. Без указания роль опросник работать не будет. Так же есть возможность указать определённые характеристики юридических или физических лиц, для которых данный опросник будет работать. Создание вопросов Для того чтобы прикрепить вопросы, сперва их нужно создать. Прикрепление опросника к организации После создания и настройки опросника и его вопросов, прикрепите его к организации, чтобы он начал работать. Полезные советы Совет 1: планируйте структуру опросника заранее — это поможет не дублировать вопросы. Совет 2: используйте родительские опросники для построения иерархий. Совет 3: проверяйте период действия — устаревшие опросники не будут активны. Частые вопросы (FAQ) В: можно ли редактировать опросник после создания? О: да, их можно редактировать после создания. В: можно ли прикрепить один опросник к нескольким организациям? О: да, можно прикреплять опросники к нескольким организациям одновременно. Совет от Smartup: опросник — это не просто форма, а инструмент анализа. Создавайте его с учётом целей и ожидаемых результатов, чтобы получить максимальную пользу.

Обновлено May 08, 2025

Как добавить регион?

Для чего добавлять регион? Регион — это территориальная единица, используемая для структурирования данных, анализа и управления точками присутствия в системе Smartup. Регион помогает группировать организации и торговые точки по географическому принципу. Уровень создания региона Создание региона доступно на уровне Администрирования и Организации. Пошаговая инструкция по добавлению региона Шаг 1: Вход в раздел 1. Перейдите в меню «Справочники». 2. Нажмите на «Регионы». 3. В открывшейся форме кликните на кнопку «Создать» Шаг 2: Заполнение формы Заполните поля: - Название — укажите название региона. - Альтернативное название — сокращённое или альтернативное название региона. - GPS координаты — выберите расположение региона на карте. - Код — укажите, если хотите в будущем искать регион по коду в общем списке. Также это поле используется для идентификации региона при интеграции с внешними системами. Шаг 3: Сохранение После заполнения необходимых данных, нажмите на кнопку «Сохранить». Полезные советы Совет 1: используйте уникальные коды для регионов — это упростит поиск и интеграцию. Совет 2: указывайте GPS координаты максимально точно — это важно для корректной работы геоаналитики. Совет 3: заполняйте альтернативное название, если регион имеет известное краткое или внутреннее имя. Частые вопросы (FAQ) В: можно ли удалить регион из системы? О: да, если к региону не прикреплены организации или торговые точки. В противном случае сначала необходимо удалить или перенести связанные объекты. В: обязательно ли указывать GPS координаты? О: да, рекомендуется для работы с географической аналитикой. Совет от Smartup: рекомендуем заполнять данные точно. Точное заполнение данных ускоряет работу с организациями и делает аналитику более точной.

Обновлено May 08, 2025

Как создать вопрос?

Что такое вопрос? Вопрос — это элемент опросника, который используется для получения ответов от пользователей. Вопросы могут иметь различные типы, включая свободный ввод, выбор из списка и другие. Они задаются на уровне Администрирования и прикрепляются к опросникам. Уровень создания вопроса Вопрос создается только на уровне Администрирования. Пошаговая инструкция по созданию вопроса Шаг 1: Переход в раздел 1. Перейдите в меню «Справочники». 2. Нажмите на «Вопросы». 3. В открывшейся форме нажмите на кнопку «Создать». Шаг 2: Заполнение формы Заполните поля: - Название — введите текст вашего вопроса. - Тип вопроса — выберите один из типов вопроса: - Свободный ответ — пользователь сможет вводить любое значение в поле ответа. - Выбор из списка или Выбор из списка (со значением) — пользователь самостоятельно создает варианты ответов. - Необходимо указать: - Допускается ли множественный выбор. - Тип выбора (несколько из списка, один из списка, выпадающий список). - В зависимости от этого список будет закрываться после выбора или оставаться открытым. - Тип вводимых данных — выберите тип вводимых данных в вариантах ответа из выпадающего списка. - Тип вопроса — это параметр, который можно указать для облегчения поиска вопросов одного типа в будущем. Это служит фильтрацией. - Обязательность — укажите, является ли вопрос обязательным или имеет обязательное фото. - По умолчанию тумблер поля Обязательный стоит в положении «Да». - Так же можно указать что по данному вопросу потребуется сделать фотоотчёт в обязательном порядке. Шаг 3: Сохранение После заполнения необходимых данных, нажмите на кнопку «Сохранить». Полезные советы Совет 1: используйте типы вопросов для фильтрации и систематизации. Совет 2: названия делайте краткими, но информативными — они отображаются в опроснике. Совет 3: вопросы со значением удобны для аналитики — используйте их, когда это важно. Частые вопросы (FAQ) В: можно ли отредактировать вопрос после его создания? О: да, если вопрос ещё не используется в активном опроснике. Совет от Smartup: хорошо продуманный вопрос помогает получить точные и полезные данные. Используйте чёткие формулировки и подходящие типы ответов, чтобы получать качественные результаты.

Обновлено May 08, 2025

Как создать тип кейсов?

Что такое тип кейсов? Тип кейсов — это классификатор, который определяет набор характеристик и настроек для группировки товарно-материальных ценностей (ТМЦ) в рамках использования кейсов. Типы кейсов необходимы для точной идентификации, настройки отображения и дальнейшей интеграции с внешними системами. Уровень создания типа кейсов Тип кейсов создается только на уровне Администрирования. Пошаговая инструкция по созданию типа кейсов Шаг 1: Переход в раздел 1. Перейдите в меню «Справочники». 2. Нажмите на «ТМЦ». 3. В открывшейся форме нажмите на кнопку «Типы кейсов». Шаг 2: Создание нового типа кейсов 1. Нажмите кнопку «Создать». 2. В открывшемся окне заполните поля: - Код — укажите, если хотите в дальнейшем вести поиск по типу кейсов в списке всех типов кейсов по текущему коду, а также данное поле служит ключом для идентификации типа кейсов при интеграции с внешними системами. - Название — укажите название вашего типа кейсов. - Альтернативное название — здесь можно указать иное название. Например, короткое название типа кейсов, где данное название будет отображаться в мобильной версии программы. Шаг 3: Сохранение После заполнения необходимых данных нажмите на кнопку «Сохранить». Полезные советы Совет 1: используйте уникальные коды для каждого типа кейсов — это упростит поиск и интеграцию. Совет 2: давайте альтернативные названия, они особенно полезны при работе с мобильной версией. Совет 3: планируйте структуру типов кейсов заранее, чтобы избежать дублирования. Частые вопросы (FAQ) В: можно ли удалить тип кейсов после его создания? О: только если он не используется в активных кейсах или ТМЦ. Совет от Smartup: типы кейсов — это не просто классификация, а инструмент управления логикой использования ТМЦ. Подбирайте названия и настройки так, чтобы они были понятны всей команде.

Обновлено May 08, 2025

Способы классификации ТМЦ

Как работать с классификацией ТМЦ? Классификация товаров — это систематическое разделение товарно-материальных ценностей (ТМЦ) на группы по определённым признакам с целью упрощения учета, анализа и разработки эффективной маркетинговой стратегии. Грамотно выстроенная классификация позволяет не только структурировать ассортимент, но и значительно повысить эффективность управления запасами, сократить издержки и оптимизировать процессы планирования, логистики и учета. Выбор метода классификации зависит от особенностей бизнеса, масштабов деятельности, структуры ассортимента и стратегических целей компании. Применение подходящей модели классификации способствует принятию более обоснованных управленческих решений и повышению общей операционной эффективности. Навигация к модулю «Характеристики ТМЦ» Шаг 1: Переход к справочнику 1. Нажмите на «Справочник». 2. В нём находится форма «ТМЦ». 3. В ней — форма «Характеристики ТМЦ». Как использовать форму? Шаг 2: Создание записи 1. Создаётся характеристика (класс) • Нажмите на кнопку «Создать». • Введите название класса. • Нажмите кнопку «Сохранить». 2. Создание подтипов (подклассы) • Нажмите на созданную характеристику. • Перейдите в раздел «Подтипы». • Нажмите «Создать». • Введите название подкласса. • Нажмите кнопку «Сохранить». 3. Прикрепление ТМЦ к подтипу • Нажмите на созданный подтип. • Перейдите в раздел «Прикрепление». • Закрепите определённые товары за подклассом. Процедуру можно повторять несколько раз, пока не будут распределены все ТМЦ. После этого товары можно будет фильтровать и видеть общую информацию по характеристикам. Настройки характеристики Рядом с кнопкой «Создать» доступны настройки для характеристики ТМЦ. Эти параметры позволяют выбрать до 5 характеристик, которые будут отображаться: - В конструкторах отчётов. - В таблицах форм, содержащих характеристику ТМЦ. Способы классификации ТМЦ Существует множество способов классификации ТМЦ. Ниже приведены основные варианты: Классификация по назначению • Производственные запасы — материалы, используемые в производственном процессе. • Коммерческие запасы — товары, предназначенные для продажи. • Непроизводственные запасы — материалы и товары, используемые для хозяйственных нужд компании. Классификация по степени ликвидности • Высоколиквидные — реализуются быстро без потерь. • Среднеликвидные — продаются за умеренное время. • Низколиквидные — требуют времени и возможных скидок. Классификация по стоимости • Дорогие • Средней стоимости • Дешевые Классификация по сроку годности • Долгосрочные • Среднесрочные • Краткосрочные Классификация по торговой марке • Coca-Cola • Nike • Samsung Полезные советы Совет 1: заранее определите цели классификации — это поможет выбрать правильный способ группировки. Совет 2: используйте разные подходы для разных типов товаров (например, по сроку годности и по стоимости одновременно). Совет 3: обновляйте и пересматривайте структуру классификации по мере изменения ассортимента и стратегии компании. Частые вопросы (FAQ) В: можно ли использовать одну характеристику для разных групп ТМЦ? О: да, одна и та же характеристика может быть применена к различным подтипам и наборам товаров. В: обязательно ли использовать подтипы при создании характеристики ТМЦ? О: нет, использование подтипов не является обязательным, но они позволяют более точно структурировать товары и облегчают последующий анализ и фильтрацию. В: можно ли изменить прикрепление товара к другому подтипу? О: да, в любой момент вы можете изменить прикрепление товара в соответствующем разделе «Прикрепление». Совет от Smartup: классификация ТМЦ — это не просто распределение по полочкам, а основа управления запасами. Чем точнее вы классифицируете товары, тем эффективнее работает бизнес

Обновлено May 08, 2025

Как добавить презентацию?

Что такое форма «Презентации»? Форма «Презентации» предназначена для создания, хранения и управления информационными материалами, которые используются при взаимодействии с клиентами. Это могут быть видео, слайды, PDF-документы и другие форматы, которые позволяют наглядно и структурированно представить информацию. С помощью презентаций агент может эффективно доносить сведения о продуктах, услугах, акциях, новинках и других аспектах бизнеса во время визитов к клиентам. Данный инструмент упрощает процесс подготовки к встрече, повышает уровень доверия и помогает выстраивать профессиональное общение с клиентами на основе визуально подкреплённой информации. Где находится форма? Форма находится в меню Справочники в разделе Справочники. Как добавить презентацию? В форме «Презентации» есть две основные функции: - «Создать» - «Настройки характеристик». Настройки характеристик В данном поле нужно указать, для какой характеристики клиента будет создана презентация. Пошаговая инструкция по созданию презентации 1. Нажмите кнопку «Создать». 2. Заполните следующие поля формы: • Название – короткое описание того, о чём будет презентация. • Файл – место для переноса файла созданной презентации на компьютере. • Подтип характеристики – какому подтипу клиентов предназначена презентация. • Роли – для какой роли в программе будет отображаться презентация. • Дата начала и Дата окончания – временной период, когда презентация будет доступна или актуальна. 1. После заполнения всех полей нажмите кнопку «Сохранить», чтобы презентация начала работать. Управление презентациями После создания презентации вы можете: 1. Редактировать параметры — при необходимости изменить файл или сроки. 2. Фильтровать по характеристикам — находить нужные презентации по заданным критериям. 3. Назначать презентации для разных ролей и подтипов клиентов. 4. Отслеживать актуальность — по срокам действия. Полезные советы Совет 1: названия презентаций должны быть понятными и краткими — это облегчает поиск. Совет 2: используйте дату окончания, чтобы автоматически скрывать устаревшие презентации. Совет 3: создавайте отдельные презентации под разные типы клиентов — это повысит их вовлечённость. Частые вопросы (FAQ) В: обязательно ли указывать подтип характеристики при создании презентации? О: да, без указания подтипа система не сможет корректно отобразить презентацию нужной группе клиентов. В: какие форматы файлов поддерживаются? О: поддерживаются видео (MP4), PDF и слайды (PPT, PPTX). Совет от Smartup: презентация – это эффективный инструмент коммуникации. Убедитесь, что материалы действительно полезны для клиента и соответствуют контексту визита.

Обновлено May 08, 2025

Вопросы двойного визита

Что такое форма «Двойной визит»? Форма «Двойной визит» — это инструмент для оценки качества работы торговых агентов в точках продаж. Она используется для того, чтобы организация могла получить объективную обратную связь о визите, а также сравнить действия агента с установленными стандартами обслуживания. Форма помогает выявить сильные и слабые стороны в работе сотрудников, повысить удовлетворённость клиентов и улучшить стандарты обслуживания. Для чего используется форма «Двойной визит»? • Оценка качества работы торговых агентов. • Получение обратной связи от клиентов. • Сравнение поведения агента с корпоративными стандартами. • Выявление зон роста для обучения. • Повышение уровня клиентского сервиса. Уровни работы с формой В системе предусмотрено два уровня работы с формой «Двойной визит»: 1. Уровень Администрирования • Создание шаблонов опросников. • Настройка структуры вопросов. • Привязка опросников к филиалам. • Управление вопросами и оценками. 2. Уровень Организации • Проведение двойных визитов. • Заполнение форм агентами. • Сбор и анализ данных по визитам. • Контроль качества обслуживания. Пошаговая инструкция по настройке формы Шаг 1: Подключение доступа к форме 1. Перейдите в раздел «Роли» 2. Выберите нужную роль. 3. Нажмите «Изменить». 4. Включите опцию «Двойной визит». 5. Сохраните изменения. Шаг 2: Создание опросников 1. Перейдите в меню «Справочники». 2. Откройте форму «Опросники двойных визитов». 3. Нажмите на «Создать» или на «Скопировать из головного офиса». 4. Заполните поля: • Название опросника • Код опросника • Тип визита (юридическое или физическое лицо) • Порядковый номер • Статус вопроса 5. Нажмите на «Сохранить». Шаг 3: Настройка вопросов двойного визита 1. Перейдите в меню «Справочники» → «Вопросы двойного визита» 2. Нажмите на «Создать вопрос» 3. Заполните поля: • Название вопроса • Код вопроса • Статус вопроса • Оценка • Примечание к оценке 4. Настройте шкалу: • Начальная оценка • Конечная оценка 5. Нажмите на «Сохранить» Проведение визита Во время визита супервайзер выбирает нужный опросник двойного визита, заполняет форму на основании общения с клиентом и отправляет результаты в систему. Эти данные затем доступны для анализа качества работы. Полезные советы Совет 1: используйте разные шаблоны опросников для разных типов клиентов. Совет 2: регулярно анализируйте собранные оценки и проводите корректирующие действия. Совет 3: включайте в опросники не только количественные, но и качественные вопросы для глубины анализа. Частые вопросы (FAQ) В: можно ли создать разные опросники для разных филиалов? О: да, через меню Администрирование можно создать и прикрепить опросники индивидуально к каждому филиалу. В: как ограничить доступ к форме «Двойной визит»? О: через настройку прав доступа в разделе «Роли», можно включать или отключать доступ для определённых ролей. Совет от Smartup: форма «Двойной визит» — это мощный инструмент для развития команды. Используйте её регулярно, чтобы укреплять стандарты качества и усиливать клиентский опыт.

Обновлено May 08, 2025

Как добавить расчётный счёт при создании Юридического лица?

Что это такое? Добавление расчётного счёта — это важный шаг при создании или редактировании карточки Юридического лица. Этот функционал позволяет указать банковские реквизиты, с которыми будет вестись работа в системе. Для чего используется? - Указание точных банковских реквизитов. - Назначение основного расчётного счёта. - Возможность добавления нескольких счетов. - Быстрый доступ к информации о банке. - Учёт расчётного счёта при документообороте. Уровни работы с расчётными счетами В системе предусмотрены два уровня взаимодействия с расчётными счетами: 1. Уровень Администрирования - Создание и редактирование банков. - Настройка справочников валют. - Управление доступностью банков для выбора. 2. Уровень Организации - Добавление расчётных счетов к юридическим лицам. - Указание основного счёта. - Просмотр и редактирование информации. Пошаговая инструкция по добавлению расчётного счёта Шаг 1: Вход в карточку Юридического лица 1. Нажмите на «Справочники». 2. Перейдите в раздел «Юридические лица» 3. Выберите нужное юридическое лицо или создайте новое. Шаг 2: Переход в блок «Расчетный счёт» 1. В открывшейся форме перейдите в блок «Расчётный счёт». 2. Нажмите на кнопку «Создать». Шаг 3: Заполнение формы В появившемся окне заполните следующие поля: - Название счёта – здесь нужно указать название счёта, по которому в дальнейшем вы будете ориентироваться. - Банк – выберите банк из списка доступных банков, в котором открыт ваш расчётный счёт. Поле МФО будет заполнено автоматически, после того как вы выберете банк. - Расчётный счёт – укажите расчётный счёт вашего банка. - Валюта – здесь укажите валюту, с которой работает ваш расчётный счёт. Дополнительно укажите: - Является ли счёт Основным – переключите тумблер в положение «Да» или «Нет» соответственно. - Примечание – можете указать дополнительные комментарии по текущему расчётному счёту. Шаг 4: Сохранение данных 1. Сверьте все введенные данные. 2. Нажмите кнопку «Создать» или «Создать и закрыть». Управление расчётными счетами После создания расчётного счёта вы можете: 1. Редактировать данные. 2. Удалить при необходимости. 3. Назначить основной счёт. 4. Просматривать историю изменений. Полезные советы Совет 1: используйте понятные названия счетов — это упростит выбор при работе с документами. Совет 2: указывайте примечания, если счёт имеет особенности (например, валютный). Совет 3: не забывайте назначать один из счетов основным — он будет использоваться по умолчанию. Частые вопросы (FAQ) В: можно ли добавить несколько расчетных счетов для одного юридического лица? О: да, система позволяет добавлять любое количество счетов, при этом можно назначить один из них основным. В: можно ли редактировать созданный расчетный счёт? О: да, через карточку юридического лица. Достаточно нажать «Редактировать» рядом с нужным счётом. В: обязательно ли указывать примечание? О: нет, поле необязательное, но может быть полезным для внутренних комментариев. Совет от Smartup: корректные банковские реквизиты — залог успешного документооборота. Убедитесь, что все счета актуальны и привязаны к верным юридическим лицам.

Обновлено May 08, 2025