Что такое результаты категоризации?
Результаты категоризации — это инструмент для просмотра и управления данными, полученными от мобильных пользователей в процессе классификации клиентов. Данная функциональность позволяет не только видеть ответы, предоставленные в мобильном приложении, но и оперативно управлять статусами записей. Это упрощает последующую обработку информации, ускоряет принятие решений по каждому клиенту и обеспечивает контроль качества сбора данных. Благодаря этому разделу вы можете убедиться, что категоризация проводится корректно, а данные действительно отражают поведение и характеристики клиентов.
Для чего используются результаты категоризации?
• Просмотр отправленных ответов мобильными пользователями
• Контроль корректности введённых данных
• Управление статусами записей
• Формирование отчёта по категоризации
• Анализ собранной информации для принятия решений
• Обеспечение качества и целостности данных
Уровни работы с результатами категоризации
В системе предусмотрены два уровня работы с результатами:
1. Уровень Администрирования
• Доступ к полному списку записей
• Контроль валидности данных
• Настройка фильтров и сортировок
• Формирование итогового отчёта
2. Уровень Организации
• Просмотр записей, относящихся к своей организации
• Управление статусами
• Работа с деталями каждой записи
• Анализ собранной информации
Пошаговая инструкция по работе с результатами категоризации
Шаг 1: Вход в модуль
-
Чтобы перейти к Результатам категоризации, нажмите на «Справочник».
-
В подразделе «Маркетинг» нажмите на «Результат категоризации».
Шаг 2: Процесс обработки записей
Просмотр записей — все данные, отправленные мобильными пользователями, попадают в систему в статусе «Новый». Благодаря этому ответственные лица могут идентифицировать новые данные для рассмотрения и обработки.
Колонка «Значение» — отображается информация о сумме баллов, полученных из результатов выбранных ответов.
Шаг 3: Управление статусами записей
• Подтвердить — перевод записи в статус «Подтверждён». Следовательно, это означает, что данные были проверены и признаны корректными.
• Отклонён — статус для записей, которые были проверены и определены как несоответствующие или ошибочные.
• Недействительный — применяется для записей, которые по каким-либо причинам не могут быть использованы в отчёте результата категоризации.
Шаг 4: Работа с отчётом
Отчёт по результату категоризации — подтверждённые записи будут учитываться в отчёте по результату категоризации. Этот отчёт нужен для дальнейшего анализа и принятия решений на основе собранных данных.
Шаг 5: Просмотр деталей
Функция «Просмотреть» позволяет открыть и изучить подробную информацию по записи, включая все заполненные ответы на вопросы. Это полезно для анализа данных и понимания контекста каждого случая.
Полезные советы
Совет 1: регулярно проверяйте новые записи, чтобы оперативно обрабатывать свежие данные.
Совет 2: используйте фильтры и сортировки для ускорения работы с большим объёмом данных.
Совет 3: формируйте отчёты только на основании подтверждённых записей — это повысит точность анализа.
Частые вопросы (FAQ)
В: можно ли редактировать запись после её подтверждения?
О: нет, после подтверждения запись блокируется для изменений. Необходимо изменить статус на «Новый» для редактирования.
В: где отображается значение, присвоенное ответам?
О: в колонке «Значение» отображается сумма баллов за все ответы, выбранные в анкете.
В: что делать с недействительными записями?
О: такие записи исключаются из отчёта, но остаются в истории для возможной повторной проверки или аудита.
Совет от Smartup: результаты категоризации — источник ценной информации о клиентах. Убедитесь, что вы используете только качественные и подтверждённые данные для стратегических решений.