Что такое процесс обработки заказа?
Процесс обработки заказа — это последовательность действий, начиная с момента получения заказа и до его подготовки к отгрузке. В статье рассматривается один из вариантов обработки заказа в системе, который поможет упорядочить и автоматизировать работу операторов.
Для чего используется обработка заказа?
• Контроль статусов заказов.
• Редактирование данных заказа.
• Массовое обновление информации по группе заказов.
• Удобство в работе с большим количеством заказов.
• Подготовка накладных для склада.
Основные этапы работы с заказом
Шаг 1. Получение и первичная обработка заказа
• Заказ поступает в систему со статусом «Новый» или «Черновик».
• Оператор меняет статус заказа через функцию «Изменить статус»
• В статусе «В обработке» оператор может корректировать заказ.
Шаг 2. Редактирование заказа и массовые изменения
В процессе обработки заказа доступна функция «Прикрепить», которая позволяет массово изменять заказы. Это удобно, когда необходимо обновить следующие данные:
• Дата доставки — установка или корректировка даты
• Экспедитор — назначение или смена ответственного за доставку
• Номер товарно-транспортной накладной — ввод документа, подтверждающего передачу товара. Обратите внимание! При выборе сразу нескольких заказов, не рекомендуется менять номер. Т.к. в этом случае один номер будет присвоен сразу нескольким заказам.
• Примечание — добавление дополнительных комментариев к заказу
Дополнительно доступны настройки:
• Изменение типа самовывоза, если клиент забирает заказ самостоятельно
• Выбор автотранспорта для доставки.
Шаг 3. Массовое изменение заказов
Функция массового изменения позволяет быстро обновлять статусы и детали по группе заказов, а не по одному. Это значительно повышает эффективность работы с большим объемом заказов.
Шаг 4. Управление типами цен
Функция «Настройки типа цены» даёт возможность массово менять тип цены в заказах или изменять цены для отдельных товаров внутри заказа.
Шаг 5. Завершение обработки и подготовка к отгрузке
После внесения всех изменений заказ переводится в статус «В ожидании». На этом этапе оператор формирует накладную для склада с перечнем товаров, которые необходимо отгрузить.
В системе предусмотрены разные типы накладных, которые можно настроить под конкретные задачи через иконку шестерёнки.
Полезные советы
Совет 1: регулярно проверяйте статусы заказов для предотвращения задержек.
Совет 2: используйте массовое изменение для ускорения работы с большим числом заказов.
Совет 3: настраивайте шаблоны накладных под нужды склада для оптимизации документооборота.
Частые вопросы (FAQ)
В: можно ли редактировать заказ после статуса «В ожидании»?
О: нет, после перехода в статус «В ожидании» редактирование ограничено для подготовки к отгрузке.
В: можно ли изменить тип цены для отдельного товара в заказе?
О: да, функция «Настройки типа цены» позволяет это делать как массово, так и выборочно.
Совет от Smartup: для максимально эффективной работы с процессом обработки заказов рекомендуем активно использовать функцию массового изменения и регулярно контролировать статусы заказов. Это позволит избежать задержек, ускорить обработку большого количества заказов и упростить подготовку накладных для склада.