Что такое «Понятие Рекомендация»?
Понятие «Рекомендаций» в системе – это механизм подбора товаров, которые обычно продаются вместе. То есть, в случае если клиент заказывает, например, партию газированных напитков, система рекомендаций также может предложить ему приобрести чипсы или другие товары, которые дополняют покупку и часто покупаются вместе с газировкой.
Как использовать рекомендации?
Обратите внимание на то, что прежде, чем начать работу с рекомендациями, необходимо предварительно заполнить справочник ТМЦ. Также важно убедиться, что настроены рабочие зоны и к ним прикреплены соответствующие склады.
В системе предусмотрены два уровня для добавления сета ТМЦ:
-
Уровень Администрирования.
-
Уровень Организации.
Пошаговая инструкция по работе с рекомендациями
Шаг 1: Вход в модуль
-
Перейдите в раздел «Справочники».
-
Найдите подраздел «Маркетинг».
-
Выберите пункт «Рекомендации».
Шаг 2: Создание новой рекомендации
-
Нажмите кнопку «Создать».
-
В появившемся окне заполните обязательные поля, отмеченные красной звёздочкой (*).
Шаг 3: Настройка параметров рекомендации
-
Укажите период – время, в течение которого рекомендация будет активна.
-
Укажите рабочие зоны – где она будет применяться. Обратите внимание, если не указать рабочие зоны, рекомендация не будет работать в заказах.
-
Укажите склады – укажите на которых система будет проверять наличие рекомендованных ТМЦ. Если товара нет на указанных складах, он не будет предложен.
-
Укажите характеристики клиентов – для которых рекомендации будут отображаться.
Шаг 4: Создание условий рекомендации
-
В разделе «Рекомендации» укажите ТМЦ, которые будут служить условиями.
-
Укажите минимальное количество товаров, при котором будет активирована рекомендация.
-
Выберите ТМЦ, который будет рекомендован к товарам из условий, и укажите его количество.
Шаг 5: Завершение и сохранение
-
После настройки нажмите на кнопку «Завершить».
-
Сохраните настройки. Теперь, если клиент добавит в заказ, указанный вами товар, система автоматически предложит ему рекомендацию.
Рекомендации будут отображаться также в мобильном приложении.
Полезные советы
Совет 1: для повышения эффективности рекомендаций используйте товары, которые часто покупаются вместе.
Совет 2: регулярно обновляйте рекомендации в зависимости от сезонности и предпочтений клиентов.
Совет 3: используйте различные рекомендации для разных групп клиентов.
Частые вопросы (FAQ)
В: как определить, когда следует обновить рекомендации?
О: рекомендуется обновлять рекомендации ежемесячно или при изменении ассортимента товаров.
В: можно ли использовать несколько рекомендаций для одного товара?
О: да, можно создавать несколько рекомендаций для разных товаров или условий.
Совет от Smartup: рекомендации — это не только способ увеличить продажи, но и улучшить клиентский опыт. Подбирайте товары, которые логично дополняют друг друга, чтобы улучшить качество покупок.
-