Публикации в бот

Как работать с «Публикацией в Телеграм-бот»?

Что такое публикация в бот?

Публикация в Телеграм-бот представляет собой инструмент для отправки сообщений клиентам через Телеграм.
Это используется для маркетинговых кампаний, информационных рассылок и уведомлений, позволяя быстро доставить важную информацию напрямую в мессенджер клиентов.

Для чего используется публикация в бот?

• Проведение маркетинговых рассылок.
• Информирование клиентов о специальных предложениях.
• Рассылка уведомлений о событиях и новостях компании.
• Настройка таргетированной коммуникации.
• Повышение лояльности и вовлеченности клиентов.
• Использование Телеграм как основного канала связи.

Уровни работы с публикацией

Публикации можно создавать на двух уровнях:

1. Уровень Администрирования

• Создание публикаций для нескольких организаций.
• Выбор сегментов клиентов по типу и категориям.
• Массовая отправка сообщений.

2. Уровень Организации

• Отправка сообщений клиентам конкретной организации.
• Работа с группами клиентов на уровне одной организации.
• Актуальные уведомления по локальным событиям.

Пошаговая инструкция по созданию публикации

Шаг 1: Вход в форму публикации

1. Нажмите на «Справочник».

2. Перейдите в раздел «Маркетинг».

3. Выберите подраздел «Публикация в бот».

Шаг 2: Создание новой публикации

1. Нажмите кнопку «Создать».

2. Откроется окно создания новой публикации.

Шаг 3: Заполнение формы публикации

• Выбор контента — укажите, будет ли публикация содержать текстовое сообщение или URL.
• Ввод содержания — введите текст публикации или ссылку, которую необходимо отправить.

Шаг 4: Настройка получателей

• Если вы находитесь на уровне Администрирования, выберите организации, клиентам которых будет направлено сообщение.
• Если вы работаете на уровне Организации, сообщение будет отправлено клиентам этой организации.

• Выбор типа клиента — укажите, будет ли сообщение направлено юридическим лицам, физическим или всем.
• Сегментация — при необходимости выберите конкретный сегмент клиентов, которым будет отправлена публикация.

Шаг 5: Сохранение и отправка

1. Проверьте все настройки.

2. Нажмите кнопку «Сохранить».

3. Сообщение будет отправлено выбранным клиентам через Телеграм-бот.

Практическое применение

Эта функциональность особенно полезна для:
• Запуска маркетинговых кампаний.
• Уведомлений о запуске акций или распродаж.
• Информирования об изменении графика работы.
• Напоминаний о задолженности или дате оплаты.

Использование Телеграм как канала коммуникации повышает вовлечённость клиентов и скорость получения информации.

Полезные советы

Совет 1: используйте сегментацию клиентов, чтобы повысить эффективность коммуникаций.

Совет 2: публикации лучше отправлять в будние дни до 14:00 — так выше вероятность прочтения.

Совет 3: сохраняйте шаблоны сообщений для повторного использования.

Частые вопросы (FAQ)

В: где находится форма создания публикации?
О: в разделе «Справочник» → «Маркетинг» → «Публикация в бот».

В: можно ли отправить сообщение только физическим лицам?
О: да, при создании публикации выберите соответствующий тип клиента.

В: как выбрать клиентов по сегменту?
О: при выборе получателей укажите нужный сегмент из доступного списка.

Совет от Smartup: используйте публикации в боте как канал прямой связи с клиентом. Делайте сообщения лаконичными, полезными и актуальными — и клиент всегда будет с вами на связи.